Política de reembolso

Trocas e devoluções

Nossos tapetes são feitos sob encomenda e personalizados especialmente para cada cliente. Por isso, não realizamos trocas ou devoluções em casos de arrependimento ou escolha errada de tamanho — pedimos atenção redobrada na hora de escolher.

Defeito de fabricação Se o produto chegar com defeito, entre em contato em até 5 dias corridos após o recebimento pelo e-mail beatriz@tinitiny.com.br, com fotos do produto e da embalagem. Conforme o Art. 18 do CDC, garantimos a resolução em até 30 dias, via conserto, substituição ou reembolso integral.

Reembolso aprovado O valor é devolvido na forma de pagamento original em até 10 dias úteis após a aprovação. Demorou mais de 15 dias úteis? Fala com a gente.

Dúvidas antes de comprar? Estamos no WhatsApp +55 11 5026-3205 e no e-mail beatriz@tinitiny.com.br. Adoramos ajudar na escolha certa.