CENTRAL DE AJUDA
Tudo que você precisa saber
Perguntas frequentes sobre seu tapetinho Tini Tiny incluem:
Pedido & entrega
Como faço meu pedido? O processo é todo online?
Você tem duas formas de comprar:
Pelo site
Navegue pelas estampas disponíveis, escolha o tamanho e finalize direto no carrinho. Simples e rápido.
Pelo WhatsApp
Prefere ser atendida de pertinho? Você também pode realizar seu pedido pelo WhatsApp — tanto para estampas disponíveis no site quanto para personalizações. Nossa equipe te acompanha do início ao fim.
Independente do caminho, o fluxo após a confirmação é o mesmo:
pagamento aprovado → produção (30–40 dias úteis) → despacho em até 48h → rastreamento na sua caixa de entrada.
Posso pedir uma customização diferente das opções do site?
Sim! Personalizações especiais são possíveis, mas podem acrescentar até 7 dias úteis ao prazo de produção - depende do tipo de customização e do processo de aprovação da arte.
Fale conosco, vamos adorar desenvolver algo exclusivo para você!
WhatsApp: +55 11 4040-6011
Quais são as formas de pagamento?
Trabalhamos com todas as bandeiras de cartão de crédito, à vista ou parcelado em até 6x sem juros. No Pix damos 5% de desconto para pagamentos à vista.
Uma dica: pagamentos via Pix têm confirmação em até 1 hora, o que acelera o início da produção do seu tapetinho.
Qual é o prazo para receber meu tapetinho?
Cada tapetinho é feito especialmente para você, então existe o prazo de produção de 30 a 40 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após a produção, o envio é feito em até 48 horas. Para calcular a data de chegada, some o prazo de produção + o prazo da transportadora.
O prazo começa a contar no próximo dia útil após a confirmação do pagamento. Para receber mais rápido, prefira Pix.
Vocês têm estoque? Posso receber antes?
Não trabalhamos com estoque. Todos os tapetes tini tiny são feitos sob encomenda, o que garante exclusividade e controle de qualidade individual em cada peça — do início ao fim, só pra você.
Se tiver urgência, entre em contato pelo WhatsApp antes de comprar para alinharmos o que é possível.
Vocês entregam em todo o Brasil? E no exterior?
Sim, para os dois. No Brasil, entregamos por Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras em todas as regiões.
Para pedidos internacionais, trabalhamos com DHL ou FedEx, com rastreamento completo.
Opções internacionais:
— Express (5–7 dias úteis após o despacho)
— Econômico (10–15 dias úteis após o despacho)
Após confirmar o pedido, nossa equipe entrará em contato para alinhar os detalhes de envio internacional. Para calcular o frete nacional, basta adicionar o produto ao carrinho e informar seu CEP.
Sobre o produto
O que faz o tapetinho Tini Tiny diferente dos outros tapetes infantis?
- Segurança com prova: laudos de laboratório brasileiro, do tapetinho pronto, publicados aqui no site (veja os laudos da Falcão Bauer).
- Design original: a gente desenha à mão, digitaliza e transforma em estampa exclusiva, feita pelo nosso time. As estampas têm tiragem limitada.
- Matéria-prima premium: 10 mm de EVA, com a estampa integrada ao material, não aplicada por cima.
- Tecnologia própria: pedido de patente BR 10 2025 019625-5.
- Feito sob encomenda no Brasil: cada tapetinho é produzido para você, com controle de qualidade individual. O prazo de produção é de 30 a 40 dias úteis.
Ficou em dúvida entre o tapetinho e outro tipo de tapete? Chama a gente no WhatsApp que a gente te ajuda a escolher.
Qual é a espessura e consistencia ideal de um tapete para bebê?
No primeiro ano, o bebê passa aproximadamente 700 horas brincando no chão*. O tapete precisa ser macio para amortecer e firme para dar apoio quando ele começa a se empurrar, engatinhar e levantar.
O tapetinho tini tiny tem 10 mm de EVA, com espessura e consistência ideais recomendadas por pediatras para ajudar no desenvolvimento motor.
*Estimativa da média de tempo que o bebê deve passar no chão, com base nas recomendações de brincadeira no chão da OMS (2019) e da SBP (2017).
Tapete de peça única ou de placas que encaixam: qual escolher?
O tapete de peça única não tem emendas. Em troca, o tamanho é sempre o mesmo e qualquer marca ou furo fica no tapete inteiro.
O tapetinho tini tiny é de placas de 50 × 50 cm que encaixam. Isso permite:
- Escolher o tamanho do seu espaço: de 2,00 × 1,00 m (8 placas) até 2,00 × 3,00 m (24 placas), sempre com uma estampa só.
- Uma estampa contínua: ela corre pelo tapetinho inteiro, sem quebrar na emenda.
- Limpar de verdade: as placas desmontam, então dá para limpar cada uma, inclusive as bordas.
- Guardar e viajar: desmonta em minutos e cabe no Estojo PVC de viagem e armazenamento, que você escolhe na hora da compra.
Tapete importado ou feito no Brasil: o que muda na segurança?
Muitos tapetes importados citam testes feitos no exterior, por normas de outros países. São normas sérias, mas vale fazer três perguntas: qual laboratório testou, qual produto foi testado (a espuma ou o tapete pronto, já estampado) e se você consegue ver o relatório antes de comprar.
O tapetinho tini tiny foi testado no Brasil:
- Falcão Bauer, laboratório brasileiro, testou o tapetinho pronto.
- Grupo Bureau Veritas: o fabricante do nosso EVA faz o ensaio de formamida em laboratório do grupo, acreditado pelo Inmetro.
E os relatórios da Falcão Bauer estão publicados aqui no site, com número e data (veja os laudos da Falcão Bauer).
Ser feito no Brasil também muda o resto da experiência: cada tapetinho é produzido sob encomenda, para você, com controle de qualidade individual. O prazo de produção é de 30 a 40 dias úteis, e quem fala com você no WhatsApp é o nosso time.
Tapete de EVA é seguro? E a formamida?
A formamida é uma substância que pode aparecer em espumas de EVA, e é a dúvida número um de quem pesquisa tapete para bebê. Por isso, "atóxico" escrito na embalagem não basta. O que responde é o laudo.
No tapetinho tini tiny:
- Formamida: o fabricante do nosso EVA faz o ensaio em laboratório do grupo Bureau Veritas, acreditado pelo Inmetro. No ensaio mais recente, de 2026, o resultado ficou abaixo do que o método consegue medir: pelo menos 30 vezes abaixo do limite permitido para brinquedos.
- Tapetinho pronto: depois de estampado e envernizado, o tapetinho foi ensaiado pela Falcão Bauer para metais pesados, ftalatos e compostos voláteis (relatórios QUI/ID-424.685/1/26, /2/26 e /3/26).
- Estampa: a tinta não usa solvente.
Veja os laudos de laboratório. Estão abertos para qualquer pessoa, sem precisar pedir.
Qual é o melhor tapete para bebê: EVA, PVC, XPE ou tecido?
Depende menos do nome do material e mais do que foi testado no tapete que vai chegar na sua casa. Cada material tem um perfil:
- EVA: espuma macia e firme ao mesmo tempo. Amortece a queda e dá apoio para o bebê se empurrar e levantar. É flexível por natureza, então não precisa de plastificante. É o material do tapetinho tini tiny. A maior dúvida sobre ele é a formamida, e por isso a gente testa. A resposta completa está na próxima pergunta.
- PVC: usado em espumas e em tapetes de peça única. Para ficar macio e flexível, o PVC precisa de plastificante. Quando o tapete diz "sem ftalatos", vale perguntar qual plastificante foi usado e pedir o laudo.
- XPE: espuma de polietileno, leve e resistente à água. É o material da maioria dos tapetes dobráveis.
- Tecido com enchimento (algodão, látex natural): macio e bonito, mas pede cuidado com líquidos e, no caso do látex, com alergia.
Em qualquer material, as perguntas que importam são as mesmas: tem laudo do tapete pronto, publicado e com o nome do laboratório? Qual é a espessura? A estampa é integrada ou é uma película por cima? Vai combinar com a sua casa pelos próximos anos?
No tapetinho tini tiny, a resposta para todas é sim: laudos do tapetinho pronto publicados aqui no site, 10 mm de EVA, estampa integrada ao material e design original, desenhado à mão pelo nosso time.
O tapetinho tem cheiro ao chegar? É normal?
Sim, pode ter um cheirinho característico — e é completamente normal. É o odor natural da matéria-prima EVA em produto recém-fabricado, e não indica nenhum problema de segurança.
O que fazer ao receber:
— Deixe em local aberto e arejado por 24 a 48 horas
— Sem exposição ao sol direto
— Se preferir, limpe com pano úmido + sabão neutro
O cheiro diminui bastante rápido.
O tapete é exatamente igual à foto do site?
Sim, com dois detalhes importantes:
Variação de cor
As fotos do site são o mais fiel possível ao produto real, porém as cores podem variar levemente dependendo do tipo de monitor, tela ou navegador que você está usando. É algo natural em qualquer compra online e não afeta a qualidade ou a beleza do seu tapetinho.
Logo tini tiny nos cantos
Nossa marca registrada. Todos os nossos tapetes têm a logo "TT" impressa nos quatro cantos da estampa.
Como é feito o tapetinho?
Nossos tapetinhos são produzidos com espuma EVA premium — um material reconhecido pela suavidade, leveza, flexibilidade e absorção de impacto, ideal para os pequenos exploradores. A estampa é aplicada com nossa tecnologia exclusiva de impressão UV direta no EVA, com tinta sem solvente, integrada ao material. As estampas são exclusivas e desenhadas à mão, e cada peça é produzida sob encomenda no Brasil, com controle de qualidade individual.
Quais tamanhos estão disponíveis?
Nossos tapetes são compostos por peças de 0.5x0.5m (50cm) que se encaixam entre si, formando tapetes das seguintes medidas:
2×1m · 2×1,5m · 2×2m · 2×2,5m · 2×3m
Algumas estampas estão disponíveis apenas no tamanho 2×1m — mas se você se apaixonou por uma delas e precisa de um tamanho maior, é só falar com a gente. Com a personalização, a gente encontra um jeito.
E lembre-se: como cada tapete é feito especialmente para você, não realizamos trocas por escolha errada de tamanho. Confira nosso guia de tamanhos para esclarecer qualquer dúvida ou chame nosso time comercial pelo Whatsapp. Será um prazer te ajudar!
O tapetinho é realmente seguro para bebês?
Sim. A matéria-prima é atóxica: o tapetinho pronto, estampado e envernizado, foi ensaiado pela Falcão Bauer para metais pesados, ftalatos e compostos voláteis (relatórios QUI/ID-424.685/1/26, /2/26 e /3/26 — veja os laudos de laboratório). A tinta UV da estampa não usa solvente, e cada tapetinho passa por controle de qualidade antes de ser enviado. São 10 mm de EVA emborrachado, macio para o bebê engatinhar e brincar no chão.
Tecnologia com pedido de patente (BR 10 2025 019625-5).
Formamida é uma das maiores dúvidas de quem pesquisa tapete de EVA, e a gente leva isso a sério. O fabricante do nosso EVA faz o ensaio de formamida em laboratório do grupo Bureau Veritas, acreditado pelo Inmetro. No ensaio mais recente, de 2026, o resultado ficou abaixo do que o método consegue medir: pelo menos 30 vezes abaixo do limite permitido para brinquedos.
Como funciona a impressão UV? O que é essa tecnologia?
A impressão UV direta no EVA é uma tecnologia com pedido de patente da Tini Tiny — a estampa é integrada ao material, não aplicada por cima. Isso garante maior durabilidade, com tinta sem solvente e acabamento superior.
Tecnologia com pedido de patente (BR 10 2025 019625-5).
Por que o valor é mais alto que tapetinhos comuns?
Existem opções mais baratas no mercado, sim — principalmente tapetes feitos na Ásia em grande escala. O tapetinho tini tiny nasce de uma proposta oposta:
— Estampas exclusivas desenhadas à mão, com produção nacional feita sob encomenda;
— Matéria-prima atóxica, com laudos de laboratório.
— Impressão UV com tinta sem solvente e pedido de patente (BR 10 2025 019625-5);
— Controle de qualidade individual e atendimento personalizado;
— Design pensado para compor com a decoração da sua casa;
— Parceria com artistas renomados e estampas exclusivas;
É um produto feito especialmente para você — e para o seu pequeno.
Cuidados
Como limpar o tapetinho no dia a dia?
Simples: pano macio e úmido + água + sabão neutro. Esse trio resolve tudo.
Evite produtos abrasivos, limpa-vidros, álcool, buchas e escovas — eles danificam a superfície do EVA e a estampa.
Pode secar no sol?
Não recomendamos. Exposição ao sol direto por longos períodos pode causar deformação do EVA e desbotamento da estampa.
Para secar: local arejado, sem sol direto.
Onde posso colocar o tapetinho em casa?
O ideal é um cantinho de brincadeiras, quarto ou sala com trânsito leve.
Evite locais com pressão pontual — pés de móveis, buchas, salto alto — pois podem amassar o EVA com o tempo. O tapete não é indicado para áreas de alto tráfego de adultos.
Trocas & reembolso
Posso devolver por arrependimento?
Não aceitamos devolução por arrependimento. Todos os nossos tapetinhos, sejam estampas do site ou criações personalizadas, são produzidos sob encomenda, só depois da confirmação do pagamento. Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente pelo WhatsApp +55 11 4040-6011 antes de finalizar o pedido, que a gente ajuda na escolha.
E se o tapetinho chegar com defeito?
Ao receber, inspecione o pedido. Se houver defeito de fabricação, entre em contato em até 5 dias corridos após o recebimento.
Conforme o Art. 18 do CDC, garantimos a resolução em até 30 dias via:
— Conserto do produto
— Substituição por outro
— Reembolso integral, caso não seja possível resolver
Como acionar: envie e-mail para beatriz@tinitiny.com.br com fotos do produto, embalagem original e número do pedido.
Escolhi o tamanho errado. Posso trocar?
Infelizmente não. Como cada tapete é produzido sob encomenda e personalizado especialmente para você, não realizamos trocas por escolha errada de tamanho — salvo se houver defeito de fabricação.
Por isso, preste atenção na hora de escolher o tamanho. Qualquer dúvida antes de finalizar a compra, acesse nossa página "Tamanhos e Medidas" ou fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail — estamos aqui pra isso.
Em quanto tempo recebo o reembolso?
Após recebermos e inspecionarmos a devolução, notificamos você sobre a aprovação. Se aprovado, o reembolso é feito na forma de pagamento original em até 10 dias úteis.
O prazo pode variar conforme o banco ou operadora do cartão. Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação sem o crédito, entre em contato pelo beatriz@tinitiny.com.br.
